Шорти

 

Назва служби доставки

Замовлення клієнтів доставляються службами USPS або UPS.

До яких країн ми можемо доставити цю послугу?

Ми здійснюємо доставку за допомогою цієї служби лише в США.

Де клієнти можуть отримати свої замовлення за допомогою цієї послуги?

Клієнти можуть отримати свої замовлення за допомогою цієї послуги за адресою клієнта.

Час доставки

Час завершення замовлення: 14:00 (GMT-05:00) за східним стандартним часом (Нью-Йорк).

Час обробки замовлення / Термін обробки замовлення: 1—3 робочих дні (пн-пт)

Транзитний час/термін доставки: 8—12 робочих днів (пн-пт)

Вартість доставки клієнта — Безкоштовна доставка

Номер відстеження

Ми надаємо номер відстеження в електронному листі клієнтів, коли отримуємо їх замовлення з нашої мануфактури на наш головний склад у США.

Упаковка предметів

Кожен товар доставляється в оригінальних упаковках і додатково поміщений в поліетиленові пакети для транспортування, що забезпечує подвійний захист фільтрів від пошкоджень під час доставки.

Збитки

Будь ласка, перевірте своє замовлення після отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар несправний, пошкоджений або якщо ви отримали не той товар, щоб ми могли оцінити проблему та виправити її. Зберігайте всі пакувальні матеріали та пошкоджені товари на випадок рекламації.

Чи може клієнт скасувати своє замовлення?

Загалом, ми не можемо й не скасовуємо замовлення після розміщення.

Щоб отримати додаткову допомогу із замовленням, зверніться за адресою support@almzv.com . Наша служба підтримки обробляє вхідні запити протягом 24 годин протягом звичайного робочого дня, тобто з пн по п’ятницю з 10:00 до 18:00 за східним стандартним часом.

Скільки днів клієнти мають повернути товар?

Клієнти мають 21 день після отримання товару, щоб подати запит на повернення. Повернення має бути надіслано нам протягом 21 дня з моменту відправлення клієнтам. Ми не приймаємо повернення після 21 дня.

Чи приймаємо ми повернення із США?

Так, ми приймемо повернення продуктів у новому стані.

«Продукція в новому стані» означає товари, які: (a) мають належний зовнішній вигляд, як у продажу; (b) мати оригінальну непошкоджену упаковку, маркування та бирки, які все ще прикріплені до товарів; (c) немиті або випрані; (d) без будь-яких ознак або ознак іншого використання, наприклад, запахів, складок і плям.

Розширення вікна повернення

Наш магазин працює без вихідних, у святкові дні період повернення коштів не може бути продовжений.

Як клієнти можуть повернути наші продукти?

Щоб повернути товар, потрібно виконати лише кілька простих кроків:

Напишіть нам на support@almzv.com і подайте запит на відшкодування. Надаємо адресу для повернення.

Клієнт відповідає за етикетку для повернення. Клієнт самостійно доставить свій товар в один із магазинів UPS/USPS. Клієнт несе відповідальність за всі витрати на доставку та обробку повернених товарів, якщо не вказано інше.

Перевірте цілісність упаковки (ми приймемо повернення товарів у новому стані). «Продукція в новому стані» означає товари, які: (a) мають належний зовнішній вигляд, як у продажу; (b) мати оригінальну непошкоджену упаковку, маркування та бирки, які все ще прикріплені до товарів; (c) немиті або випрані; (d) без будь-яких ознак або ознак іншого використання, наприклад, запахів, складок і плям.

Отримайте 100% відшкодування протягом 5 робочих днів на спосіб оплати, вибраний під час оформлення замовлення.

Якщо з будь-якої причини ви не отримали відшкодування, будь ласка, знову зв’яжіться з support@almzv.com .

Як клієнти отримають етикетку для повернення?

Для бракованих продуктів — Завантажте та роздрукуйте

(Це трапляється, коли продукт невідповідний, пошкоджений перевізником або дефектний іншим чином)

За каяття клієнта — відповідальність клієнта

(Це трапляється, коли клієнт придбав не той товар, він не підходить або йому більше не потрібен товар)

Які умови ми допускаємо для повернення?

Ми приймемо повернення ЛИШЕ товарів у новому стані.

«Продукція в новому стані» означає товари, які: (a) мають належний зовнішній вигляд, як у продажу; (b) мати оригінальну непошкоджену упаковку, маркування та бирки, прикріплені до товару; (c) немиті або випрані; (d) без будь-яких ознак або ознак іншого використання, наприклад, запахів, складок і плям.

Яка валюта застосовується до політики відшкодування?

Ми застосовуємо повернення в доларах США.

Яка плата за поповнення?

Без комісії за поповнення.

Скільки заплатять клієнти за повернення?

Для дефектних продуктів — безкоштовно

(Це трапляється, коли продукт неправильний, пошкоджений або дефектний іншим чином.)

Для докорів сумління — Безкоштовно

(Це трапляється, коли клієнт придбав не той товар, він не підходить або йому більше не потрібен цей товар.)

Ми отримуємо 100% відшкодування, але вартість доставки оплачує клієнт, за винятком бракованих товарів.

Збитки та проблеми

Будь ласка, перевірте своє замовлення після отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар несправний, пошкоджений або якщо ви отримали не той товар, щоб ми могли оцінити проблему та виправити її.

На жаль, ми не пропонуємо відшкодування за виняткові продукти, як визначено вище, включаючи, без обмежень, будь-які продукти, позначені на цьому сайті як остаточний розпродаж, останній розпродаж, останній шанс купити, що не підлягають поверненню.

Обміни

Найшвидший спосіб гарантувати, що ви отримаєте те, що хочете, — це повернути товар, який у вас є, і коли повернення буде прийнято, ми надішлемо новий товар на обмін.

Якщо у вас виникли запитання щодо нашого процесу повернення чи обміну, зв’яжіться з нашою командою обслуговування клієнтів: support@almzv.com .

Повернення онлайн-покупок протягом 21 дня з моменту відправлення вам за умови дотримання умов повернення, зазначених у наших ПОЛОЖЕННЯХ І УМОВАХ ПРОДАЖУ ТОВАРІВ ТА ПОСЛУГ ОНЛАЙН .

Щоб ініціювати повернення, введіть номер замовлення, указаний у вашому електронному листі з підтвердженням замовлення.

Для отримання додаткової інформації, будь ласка, зверніться до наших УМОВ ДЛЯ ПРОДАЖУ ТОВАРІВ ТА ПОСЛУГ ОНЛАЙН

Пошта:

support@almzv.com